Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2025

Questa Politica di Rimborso descrive i diritti e le procedure relativi ai rimborsi per i servizi di formazione online forniti da Lumeraquorin attraverso lumeraquorin.sbs.

Garanzia di Soddisfazione

Ci impegniamo a fornire contenuti educativi di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un rimborso secondo i termini descritti di seguito.

Periodo di Rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto originale. Dopo questo periodo, non saremo in grado di elaborare rimborsi.

Criteri di Ammissibilità

Per essere idoneo a un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

La richiesta viene presentata entro il periodo di 14 giorni
Hai visionato meno del 30% del contenuto totale del corso
Non hai scaricato materiali supplementari o certificati
Il corso non è stato acquistato durante una promozione speciale o scontato oltre il 50%

Esclusioni dal Rimborso

I seguenti acquisti non sono idonei per il rimborso:

Abbonamenti mensili o annuali dopo il primo periodo di fatturazione
Corsi già completati o certificati già emessi
Contenuti in bundle o pacchetti promozionali speciali
Sessioni live o masterclass già concluse
Accesso a contenuti esclusivi già sbloccati
Acquisti effettuati tramite codici promozionali di terze parti

Processo di Richiesta Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Invia una richiesta scritta a contact@lumeraquorin.sbs
Includi il tuo nome completo, indirizzo email registrato e numero d'ordine
Specifica il motivo della richiesta di rimborso
Fornisci qualsiasi documentazione di supporto se applicabile

Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo la ricezione entro 2 giorni lavorativi. Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma di ammissibilità.

Metodi di Rimborso

I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento:

Metodo di Pagamento	Tempo di Elaborazione
Carta di credito	5-10 giorni lavorativi
PayPal	3-5 giorni lavorativi
Bonifico bancario	7-14 giorni lavorativi
Altri metodi elettronici	3-7 giorni lavorativi

Rimborsi Parziali

In circostanze eccezionali, potremmo offrire rimborsi parziali a nostra discrezione. Questi possono includere:

Problemi tecnici significativi che hanno influenzato l'esperienza di apprendimento
Contenuti sostanzialmente diversi da quanto descritto
Circostanze attenuanti valutate caso per caso

Abbonamenti e Fatturazione Ricorrente

Cancellazione Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e non saranno emessi rimborsi per il periodo già pagato.

Primo Periodo di Prova

Se applicabile, gli abbonamenti con periodo di prova possono essere cancellati durante il periodo di prova per evitare addebiti. Una volta terminato il periodo di prova, si applicano le normali politiche di rimborso.

Problemi Tecnici

Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso o l'utilizzo dei contenuti acquistati:

Contatta il nostro team di supporto tecnico immediatamente
Fornisci dettagli specifici sul problema riscontrato
Collabora con il nostro team per risolvere il problema
Se il problema non può essere risolto entro 5 giorni lavorativi, potresti essere idoneo a un rimborso

Contenuti Gratuiti e Campioni

I contenuti gratuiti, le anteprime e i campioni forniti per scopi promozionali non sono idonei per rimborsi. Ti consigliamo di utilizzare questi materiali per valutare i nostri contenuti prima dell'acquisto.

Casi Speciali

Emergenze Personali

Comprendiamo che possono verificarsi circostanze impreviste. In caso di emergenze personali documentate, contattaci per discutere opzioni alternative come:

Estensione del periodo di accesso
Trasferimento a un corso diverso
Credito per acquisti futuri

Errori di Acquisto

Se hai acquistato accidentalmente lo stesso corso più volte o il corso sbagliato, contattaci entro 48 ore dall'acquisto per una risoluzione rapida.

Crediti e Buoni

In alcuni casi, potremmo offrire crediti dell'account o buoni invece di rimborsi monetari. Questi crediti:

Possono essere utilizzati per qualsiasi corso o servizio sulla piattaforma
Non hanno data di scadenza salvo diversa indicazione
Non sono trasferibili ad altri utenti
Non possono essere convertiti in denaro contante

Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di aggiornamento rivista. Gli acquisti effettuati prima delle modifiche saranno soggetti alla politica in vigore al momento dell'acquisto.

Risoluzione delle Controversie

Se non sei soddisfatto della decisione relativa alla tua richiesta di rimborso, puoi richiedere una revisione contattando il nostro team di gestione clienti. Esamineremo il tuo caso e forniremo una decisione finale entro 14 giorni lavorativi.

Contattaci

Per domande su questa Politica di Rimborso o per presentare una richiesta di rimborso, contattaci a:

Email: contact@lumeraquorin.sbs
Telefono: +390395960835
Indirizzo: Borgo delle Colonne, 3, 43121 Parma PR, Italy

Acquistando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Rimborso.